ご注文について

土日や祝日も商品は届きますか？

「しんせんマート ワイド」WEBショップは24時間S注文は可能です。
配送つきましては配送会社のサービスになります。土日に届く場合もございますがお届けエリアで変わることもございますのであらかじめご了承ください。

システムメンテナンスについて

システムメンテナンスは不定期に行われることがあります。その際、一時的にご注文の受付ができない場合があります。

電話・ＦＡＸ注文もできますか？

電話やFAXでのご注文は承っておりません。インターネットにてお願い致します。

買い忘れの追加注文はできますか？

システム上、追加注文はできません。
再度新しくご購入をいただく必要があります。この際配送料金が別途かかります。

注文後のキャンセル・変更は可能ですか？

「注文ボタン」を押し購入が確定された時点でお客様ご都合によるキャンセル・変更については、不可とさせていただいております。

返品はできますか？

商品の性質上、返品は致しかねます。

お支払いについて

お支払い方法は代引きのみですが、お釣りに関しては？

配送・代引きサービスは当社利用の配送会社のサービスになります。
当社より配送会社へお釣りに関しては十分な用意を依頼しておりますが、お客様の方でもなるべくお釣りのないようにご準備いただけるようお願いいたします。

お届けについて

不在だった場合どうなりますか？

不在の場合は配送会社が「不在票」をポスト等へ入れておきます。
再配達のご連絡配送会社にお願いします。

配送日時を指定はできますか？

配送に関してはエリアによりお届けに必要な日数が異なります。
くわしくはコチラをごらんください。また、配送日指定はできません。

商品について

届いた商品が破損していたんだけど？

配送中に商品が破損した場合、お客さま自身で配送会社へご連絡いただくことになりますのであらかじめご了承下さい。

違う商品が届いたんだけど・・

商品到着時に必ずご確認ください。
そのうえコチラをご確認の上、HELPデスク０２１－３４３２－０５２４までご連絡ください。。

商品はどこから配送されるの？

商品は原則「しんせん館」加工場・物流センターよりお届けいたします。
各店舗からのお届けではありません。

ネットショップで取り扱って欲しい商品があります

ご意見・ご要望・問合せフォームより是非ご意見をください。>
「しんせんマート」では、皆様の快適な上海生活のお役に立てるよう努めて参ります。

イメージ写真と違うのだけど・・・

商品写真は出来る限り商品状態をお伝えするよう撮影しておりますが、商品の性質上あくまでイメージ写真であるとご理解ください。
イメージが異なるという理由での返品は致しかねます。

パスワードについて

パスワードを忘れた方は・・

パスワードを忘れた方はコチラよりお問合せください。